Política de privacidad

Última actualización: 21 de enero de 2026

Daycovery opera este sitio web y los servicios relacionados (los "Servicios") para brindarle una experiencia de aprendizaje y compras seleccionada. Nuestros Servicios funcionan con la plataforma de comercio global, Shopify. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra en nuestros Servicios.

1. Consentimiento y Base Legal para el Procesamiento

Al usar nuestros Servicios, usted otorga su consentimiento explícito para la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política. Nos esforzamos por procesar datos de residentes de todo el mundo en cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables en sus respectivas jurisdicciones, incluyendo, entre otros, el RGPD (UE), CCPA/CPRA (EE. UU.) y PDPA (Malasia).

2. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos solo la información mínima necesaria para proporcionar nuestros Servicios. Nuestro Servicio no requiere un proceso de inicio de sesión o creación de cuenta; por lo tanto, no recopilamos ni almacenamos credenciales de cuentas, como contraseñas. Recopilamos:

  • Información de contacto: Nombre, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico (para el cumplimiento de pedidos y soporte).

  • Información financiera y de pago: Detalles de la tarjeta de pago e información de la transacción. Estos son procesados directamente por nuestros socios de pago seguros.

  • Información de transacciones: Artículos vistos, actividad del carrito y el historial de compras.

  • Información del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador y datos de interacción recopilados a través de cookies y tecnologías similares.

  • Registros de chat (Chat logs): Datos de interacción y conversación generados entre el usuario y las cuentas de servicio de WhatsApp.

3. Cómo Usamos su Información Personal

Usamos su información estrictamente para la ejecución de nuestro contrato con usted y para mantener la integridad del servicio:

  • Cumplimiento del servicio: Procesamiento de pagos, confirmación de pedidos y prestación de atención al cliente.

  • Mejora del servicio: Parte de los registros de chat (por ejemplo, mensajes marcados como sugerencias o enviados al canal de soporte) se utilizan para investigar futuras funciones del servicio, nuevos productos y mejores experiencias de usuario.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Detección de transacciones fraudulentas y protección de nuestros Servicios contra actividades maliciosas.

  • Mejora del servicio de IA: Análisis de registros de chat y datos de interacción del Tutor de IA para mejorar la precisión de las respuestas, elevar la calidad de la conversación y brindar experiencias de aprendizaje personalizadas. (No se utilizan datos para el entrenamiento de IA).

4. Divulgación de Información Personal a Terceros

Divulgamos información personal a proveedores de servicios externos esenciales para operar nuestro negocio.

  • Procesamiento de pagos: Para garantizar transacciones seguras, sus datos de pago se comparten con nuestros procesadores de pago globales de confianza: PayPal y Eximbay. Toda la información de pago se maneja de acuerdo con PCI-DSS (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago).

  • Infraestructura del servicio: Compartimos datos con Shopify para alojar nuestra tienda y administrar los datos de los pedidos.

  • Conversación de IA: Dado que el Tutor de IA utiliza el modelo de IA de Google, los registros de chat para generar respuestas de IA se comparten con Google.

  • Prohibición de venta de datos: No vendemos su información personal a cambio de una compensación monetaria.

5. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su país de residencia, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Derecho de Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.

  • Derecho de Rectificación y Supresión: Solicitar que actualicemos información inexacta o eliminemos sus datos.

  • Derecho de Oposición/Restricción: Solicitar que detengamos o limitemos cierto procesamiento de datos.

  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a daycovery@pinover.net.

6. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, aunque ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Retenemos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios, o hasta por 7 años para cumplir con las obligaciones internacionales de mantenimiento de registros impositivos, contables y legales.

7. Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción.

8. Transferencias Internacionales y Protección de Datos

Dado que Daycovery brinda servicios a nivel mundial, su información será transferida y procesada en países que incluyen la República de Corea (sede central), Canadá y EE. UU. (Infraestructura de Shopify).

  • Necesidad de la transferencia: Estas transferencias internacionales son esenciales para la ejecución de nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de pedidos y la tutoría impulsada por IA.

  • Salvaguardas: Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y tecnologías de cifrado sólidas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al de su jurisdicción de origen. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta estas transferencias internacionales de datos.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos regulatorios globales. Cualquier versión revisada entrará en vigencia a partir de la fecha de "Última actualización".

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros:

  • Correo electrónico: daycovery@pinover.net

  • Dirección: 2F, 28-11 Gangnam-daero 6-gil, Seocho-gu, Seúl, 06788, República de Corea (Republic of Korea)