Política de reembolso

Última actualización: 21 de enero de 2026

1. Garantía de devolución de dinero de 7 días

En Daycovery, queremos que esté completamente satisfecho con su experiencia de aprendizaje. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días para todas las compras de lecciones (por ejemplo, lección de 1 año).

  • Período de elegibilidad: Debe enviar su solicitud de reembolso dentro de las 168 horas (7 días) a partir de la hora exacta de su compra.

  • Límite de uso: Para ser elegible para un reembolso completo, debe haber accedido a menos de 7 contenidos diarios. Esto garantiza la equidad de nuestro servicio como proveedor de contenido digital, al tiempo que le brinda suficiente tiempo para experimentar nuestro plan de estudios.

2. Contenido digital e inicio del servicio

Al comprar una lección, usted acepta expresamente la entrega inmediata de contenido digital a través de WhatsApp.

  • Ejecución del servicio: Nuestro producto es un servicio educativo unificado. Se considera que la ejecución del servicio ha comenzado inmediatamente tras la entrega del primer contenido diario o la concesión de acceso al Tutor de IA.

  • Para usuarios de la UE/Reino Unido: Según la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores de la UE, el derecho estándar de desistimiento de 14 días para servicios digitales expira una vez que la ejecución comienza con su consentimiento expreso previo. Al aceptar estos términos, usted reconoce que renuncia a su derecho de desistimiento de 14 días a cambio de nuestra garantía voluntaria de devolución de dinero de 7 días.

3. Situaciones no reembolsables

No se proporcionarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Solicitudes realizadas después de que haya pasado el plazo de 168 horas (7 días).

  • Cuentas que hayan accedido a 7 o más contenidos diarios.

  • Abuso de la política de reembolsos (por ejemplo, compras y solicitudes de reembolso múltiples por parte del mismo usuario).

4. Reembolsos parciales y la interrupción del servicio

  • Iniciado por el cliente: Dado que nuestro servicio ofrece una lección de duración determinada con costos de infraestructura continuos, no se emitirán reembolsos parciales por ningún período no utilizado después de que haya expirado el plazo de garantía de 7 días.

  • Iniciado por el proveedor: En el improbable caso de que Daycovery no pueda proporcionar permanentemente los Servicios debido a nuestras fallas técnicas internas o cese del negocio, emitiremos un reembolso prorrateado por la parte restante no utilizada de su lección.

  • Exclusiones: Los reembolsos prorrateados no se aplican a mantenimientos temporales, tiempos de inactividad programados o interrupciones del servicio causadas por plataformas de terceros (por ejemplo, cortes de WhatsApp/Meta, problemas de red).

5. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos con la información de la lección que compró:

  • Correo electrónico: daycovery@pinover.net

  • WhatsApp: Customer Support Channel

  • Tiempo de procesamiento: Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de las políticas de su institución financiera.