Dasar bayaran balik

Kemas kini terakhir: 21 Januari 2026

1. Jaminan Wang Dikembalikan 7 Hari

Di Daycovery, kami mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan pengalaman pembelajaran anda. Kami menawarkan jaminan wang dikembalikan 7 hari untuk semua pembelian pelajaran (cth., pelajaran 1 Tahun).

  • Tetingkap Kelayakan: Anda mesti menyerahkan permintaan bayaran balik anda dalam masa 168 jam (7 hari) dari masa tepat pembelian anda.

  • Had Penggunaan: Untuk layak mendapat bayaran balik penuh, anda mesti telah mengakses kurang daripada 7 kandungan harian. Ini memastikan keadilan perkhidmatan kami sebagai penyedia kandungan digital sambil memberi anda masa yang cukup untuk merasai kurikulum kami.

2. Kandungan Digital & Permulaan Perkhidmatan

Dengan membeli pelajaran, anda secara nyata bersetuju dengan penghantaran segera kandungan digital melalui WhatsApp.

  • Pelaksanaan Perkhidmatan: Produk kami ialah perkhidmatan pendidikan bersepadu. Pelaksanaan perkhidmatan dianggap telah bermula serta-merta selepas penyampaian kandungan harian pertama atau pemberian akses Tutor AI.

  • Untuk Pengguna EU/UK: Menurut Arahan Hak Pengguna EU, hak penarikan balik 14 hari standard untuk perkhidmatan digital tamat tempoh sebaik sahaja pelaksanaan bermula dengan persetujuan nyata anda yang terdahulu. Dengan bersetuju dengan terma ini, anda mengakui bahawa anda melepaskan hak penarikan balik 14 hari anda sebagai pertukaran untuk jaminan wang dikembalikan 7 hari sukarela kami.

3. Situasi Tidak Boleh Dibiayai Balik

Bayaran balik tidak akan diberikan dalam kes berikut:

  • Permintaan dibuat selepas tetingkap 168 jam (7 hari) telah berlalu.

  • Akaun yang telah mengakses 7 atau lebih kandungan harian.

  • Penyalahgunaan dasar bayaran balik (cth., berbilang pembelian dan permintaan bayaran balik oleh pengguna yang sama).

4. Bayaran Balik Sebahagian dan Gangguan Perkhidmatan

  • Dimulakan oleh Pelanggan: Memandangkan perkhidmatan kami menyediakan pelajaran jangka tetap dengan kos infrastruktur yang berterusan, tiada bayaran balik sebahagian akan dikeluarkan untuk sebarang tempoh yang tidak digunakan selepas tetingkap jaminan 7 hari telah tamat.

  • Dimulakan oleh Pembekal: Sekiranya Daycovery secara kekal tidak dapat menyediakan Perkhidmatan kerana kegagalan teknikal dalaman kami atau penamatan perniagaan, kami akan mengeluarkan bayaran balik pro-rata untuk baki bahagian pelajaran anda yang tidak digunakan.

  • Pengecualian: Bayaran balik pro-rata tidak terpakai untuk penyelenggaraan sementara, masa henti berjadual atau gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh platform pihak ketiga (cth., gangguan WhatsApp/Meta, isu rangkaian).

5. Cara Meminta Bayaran Balik

Untuk meminta bayaran balik, sila hubungi kami dengan maklumat pelajaran yang anda beli:

  • E-mel: daycovery@pinover.net

  • WhatsApp: Customer Support Channel

  • Masa Pemprosesan: Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dalam masa 5-10 hari perniagaan, bergantung pada dasar institusi kewangan anda.