Política de reembolso

Última atualização: 21 de janeiro de 2026

1. Garantia de reembolso de 7 dias

Na Daycovery, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua experiência de aprendizado. Oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias para todas as compras de aulas (por exemplo, aula de 1 ano).

  • Janela de elegibilidade: Você deve enviar sua solicitação de reembolso dentro de 168 horas (7 dias) a partir do horário exato da sua compra.

  • Limite de uso: Para ter direito a um reembolso total, você deve ter acessado menos de 7 conteúdos diários. Isso garante a justiça de nosso serviço como provedor de conteúdo digital e, ao mesmo tempo, oferece tempo suficiente para você experimentar nosso currículo.

2. Conteúdo digital e início do serviço

Ao comprar uma aula, você concorda expressamente com a entrega imediata de conteúdo digital via WhatsApp.

  • Execução do serviço: Nosso produto é um serviço educacional unificado. Considera-se que a execução do serviço começou imediatamente após a entrega do primeiro conteúdo diário ou a concessão de acesso ao Tutor de IA.

  • Para usuários da UE/Reino Unido: De acordo com a Diretiva de Direitos do Consumidor da UE, o direito padrão de arrependimento de 14 dias para serviços digitais expira assim que a execução começa com seu consentimento expresso prévio. Ao concordar com estes termos, você reconhece que renuncia ao seu direito de arrependimento de 14 dias em troca de nossa garantia voluntária de reembolso de 7 dias.

3. Situações não reembolsáveis

Não serão efetuados reembolsos nos seguintes casos:

  • Solicitações feitas após o término do prazo de 168 horas (7 dias).

  • Contas que acessaram 7 ou mais conteúdos diários.

  • Abuso da política de reembolso (por exemplo, várias compras e solicitações de reembolso pelo mesmo usuário).

4. Reembolsos parciais e interrupção do serviço

  • Iniciado pelo cliente: Como nosso serviço oferece uma aula por prazo determinado com custos contínuos de infraestrutura, não serão emitidos reembolsos parciais por nenhum período não utilizado após a expiração do prazo de garantia de 7 dias.

  • Iniciado pelo provedor: No caso improvável de a Daycovery ficar permanentemente incapaz de fornecer os Serviços devido a nossas falhas técnicas internas ou descontinuação dos negócios, emitiremos um reembolso proporcional pela parte restante não utilizada de sua aula.

  • Exclusões: Reembolsos proporcionais não se aplicam a manutenções temporárias, tempo de inatividade programado ou interrupções de serviço causadas por plataformas de terceiros (por exemplo, falhas no WhatsApp/Meta, problemas de rede).

5. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco com as informações da aula que você comprou:

  • E-mail: daycovery@pinover.net

  • WhatsApp: Customer Support Channel

  • Tempo de processamento: Os reembolsos aprovados serão processados dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo das políticas da sua instituição financeira.